Vilkår og handelsbetingelser

Vilkår og handelsbetingelser

Nedenstående vilkår og betingelser gælder for alle aftaler indgået mellem Ciblé ApS / BLS Hafnia ("sælger", "vi", "os") og kunden ("du", "kunden") ved køb af varer og ydelser via blshafnia.com.

1. Generelle oplysninger

BLS Hafnia / Ciblé ApS
Bredgade 36B, st.
1260 København K
CVR-nr.: 36728566
E-mail: support@blshafnia.com

2. Priser og betaling

Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. dansk moms.

Betaling kan foretages med:

Visa / Visa Debit
MasterCard / MasterCard Debit
MobilePay

Vi anvender Pensopay som betalingsudbydere. Beløbet trækkes først, når ordren afsendes.

Ved refundering kan beløbet kun tilbageføres til det betalingsmiddel, der blev anvendt ved købet.

3. Levering

Alle ordrer sendes med GLS og leveres via GLS ParcelShop, GLS Business eller GLS privatlevering.

Leveringstider:

Danmark: 1–3 hverdage
International levering: 5–7 hverdage

Leveringstiden er vejledende, og der kan forekomme forlænget levering i travle perioder.

4. Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret ved køb hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en tredjemand får varen i fysisk besiddelse.

Du skal give os tydelig besked om, at du ønsker at fortryde købet. Fortrydelse kan ikke ske ved blot at nægte modtagelse uden forudgående meddelelse.

Hvis en ordre indeholder en gratis gave som led i en kampagne, skal denne returneres sammen med ordren. Returneres gaven ikke, modregnes dens værdi i refunderingen.

5. Returnering og ombytning

Vi tilbyder 14 dages returret fra den dag, ordren er afhentet eller leveret.

Returordren skal være indleveret til pakkeshop senest 14 dage efter modtagelse.

Behandling af retur:

3–5 hverdage efter modtagelse på lager
Herefter 1–5 hverdage før refundering eller ombytning er gennemført

Retur via vores returportal koster 29 DKK, som fratrækkes det refunderede beløb.

Returneres en ordre efter returfristen, udstedes et gavekort på beløbet minus 29 DKK.

Du kan vælge at modtage et gavekort inkl. 10 % bonus, hvis dette vælges i returportalen.

Varer skal returneres:

Ubrugte
I original stand og emballage
Med alle originale tags intakte

Af hygiejnemæssige årsager kan BLS 3-Pack Boxers ikke returneres, hvis emballagen er brudt.

6. Reklamationsret

Der ydes 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.

Reklamationsretten dækker fejl i materiale og/eller fabrikation, men ikke skader opstået som følge af forkert brug eller manglende overholdelse af vaskeanvisninger.

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at manglen er opdaget. Reklamation inden for 2 måneder anses altid som rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi rimelige fragtomkostninger.

7. Kampagner, gratis produkter og særlige perioder

Gratis produkt ved køb over et bestemt beløb

Ved kampagner, hvor BLS Hafnia tilbyder et gratis produkt ved køb over et angivet beløb, gælder følgende betingelser:

Det gratis produkt skal aktivt vælges og tilføjes i kurven af kunden for at indgå i ordren.
Det gratis produkt er kun inkluderet i købet, hvis det fremgår tydeligt i kurven og i checkout, inden ordren gennemføres.
Hvis kunden ikke har valgt det gratis produkt, og det ikke fremgår af ordrebekræftelsen, er det kundens eget ansvar, og produktet eftersendes ikke.
Det gratis produkt kan ikke efterfølgende tilføjes til en allerede gennemført ordre.

Ved returnering af dele af ordren, hvor betingelserne for det gratis produkt ikke længere er opfyldt, forbeholder BLS Hafnia sig retten til at: