GENERELLE OPLYSNINGER
BLS Hafnia / Ciblé ApS
Bredgade 36B, st.
1260 København K
CVR: 36728566
E-mail: support@blshafnia.com
LEVERING
Alle ordrer afsendes med virksomheden GLS (General Logistic Services) og leveres via services GLS Parcelshop, GLS Business eller GLS privat levering.
Leveringstiden i Danmark er 1-3 arbejdsdage. Ved international levering er leveringstiden 5-7 arbejdsdage.
BETALING
Alle priser på webshoppen er med dansk moms og vises i DKK.
Efter at have placeret en ordre på vores webshop sendes en ordrebekræftelse til dig. Når vi har registreret din betaling, bliver ordren pakket og sendt.
Vi bruger Stripe og Clearhaus som vores betalingsmetode. Du kan betale med MasterCard, MasterCard Debit, Visa, Visa Debit og Mobilepay.
Ved refundering er det ikke muligt at få overført beløbet tilbage til en anden konto end den der er tilknyttet det kort, der blev brugt ved køb.
REKLAMATIONSRET OG GARANTI
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen ombyttet eller pengene retur, afhængig af den konkrete situation.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet. Du skal reklamere i “rimelig tid” efter du har opdaget manglen/fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. BLS Hafnia kan ikke stilles til ansvar såfremt denne ikke er blevet kontaktet indenfor den angivne periode.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Kontakt os inden du vil returnere dit produkt, så det vil foregå nemmest muligt.
Returret og garanti udløber to år efter modtagelse af produktet.
RETURNERING OG BYTTE
Vi tilbyder 14 dages returret fra ordren er afhentet og udleveret af GLS/Postnord.
Det vil sige at retur-ordren senest skal indleveres hos pakkeshoppen 14 dage fra den er afhentet.
Når vi modtager pakken på vores lager, går der 3-5 arbejdsdage før returen er behandlet - Derefter går der 1-5 arbejdsdage før at pengene er refunderet/pakken modtages af kunden, hvis man har ønsket at bytte en vare.
Sendes en ordre retur efter denne frist, vil der oprettes et gavekort på beløbet, minus 29 kr. i fragtomkostninger.
Hvis du returnerer dit produkt, så sørg for at få en kvittering for afsendelse. Denne skal bruges hvis pakken mod forventning går tabt.
Hvis du vil bytte dit produkt/dine produkter til en anden størrelse, stil eller farve, bedes du angive dette når returformularen udfyldes.
Prisen for at benytte vores returformular er 29 kr. og vil blive fratrukket det samlede beløb, når vi krediterer.
Varer/produkter, der returneres eller byttes, skal returneres i samme stand og mængde, som det er modtaget. Derudover må varen ikke tages i brug, og alle originale mærker skal være intakte og i original emballage.
Af hygiejnemæssige årsager og hvis emballagen er brudt, kan vores BLS 3-Pack Boxers ikke returneres. Vi anbefaler at følge vores SIZE GUIDE til underbukserne, for at finde den rette størrelse.
Ved ordrer hvor kunden har kunnet tilføje en gratis gave med ved køb over et givent beløb, som del af en midlertidig kampagne BLS Hafnia har udført, skal den pågældende vare ligeledes returneres, hvis kunden vælger at returnere andre varer fra samme ordre. Returneres varen ikke, så vil den blive modregnet i det refunderede beløb.
Som kunde er du ansvarlig for at følge vaskeanvisningerne, og garantien bortfalder såfremt dette ikke overholdes.
Hvis ovenstående opfyldes, refunderer vi den købspris der er betalt for det/de returnerede produkt(er).
BLS Hafnia refunderer ikke forsendelsesomkostninger på din ordre.
FORTRYDELSESRET
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter du har modtaget varen.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Skulle du fortryde dit køb, hvor en gratis gave leveres med selve ordren skal hele ordren returneres.
BLACK FRIDAY OG JUL 2024
For at hjælpe dig med din juleshopping tilbyder vi en udvidet retur- og bytteperiode!
Alle ordrer afgivet mellem d. 30 november og d. 18 december kan returneres eller byttes indtil 10. januar 2025. Bemærk, at de returnerede varer skal være i original stand.
Alle ordre afgivet på Black Friday (d. 28 & 29 november) kan byttes eller returneres indenfor 14 dage efter afhentning hos pakkeshop eller levering på adresse. Efter 14 dage refunderes beløbet ikke, dog tilbydes et tilgodebevis på det fulde beløb indtil 10. januar 2025.
GAVEKORT
Gavekort købt på blshafnia.dk kan udelukkende bruges på hjemmesiden og er gyldigt i ét år fra købsdatoen.
Hvis du har brugt et gavekort ved køb, vil du ved returnering modtage et nyt gavekort fratrukket fragtprisen på 29 DKK.
Fortrydelsesret: Du har 14 dages fortrydelsesret ved køb af gavekort.
FORTROLIGHED
Oplysninger om dit navn, adresse, telefonnummer osv. behandles fortroligt og bruges derfor kun, når vi bearbejder din ordre.
BLS Hafnia er ansvarlig for håndteringen af dine personoplysninger. Derfor gemmes data på en sikker server. Vi videregiver ikke dine personlige oplysninger til tredjemand. Vi benytter Stripe og Clearhaus som betalingsløsninger, hvilket betyder, at BLS Hafnia ikke håndterer dine data angivet ved brug af betalingskort.
ANSVARSFRASKRIVELSER
Vi tager forbehold for fejl og mangler i priser, beskrivelser og tilgængelighed.
Ved specielle limiteret kollektioner forbeholder vi os retten til at annullere og afvise ordrer på grund af høj efterspørgsel. Dertil kan vi annullere ordrer som ikke overholder reglerne om maks antal køb.
Bemærk at leveringstiden kan være længere.
Ved køb af de pågældende limiterede collab-varer (f.eks. Blonde x BLS-fodboldtrøjer), gøres kunder opmærksomme på at disse ordrer ikke giver point i vores Members Club-pointsystemet.
